রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

ck7n-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করেন, বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন — তখন আপনি যে তথ্য দেন তা আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি সেটা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি পড়া মানে আপনি নিজেই…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছSSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের পথ সবসময় খোলা
ck7n আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

ডেটা সুরক্ষা আমাদের কাছে একটি চলমান প্রক্রিয়া, একটি একক পদক্ষেপ নয়। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে আমরা আপনার তথ্যের যত্ন নিই। কুকি, সেশন ডেটা এবং পেমেন্ট রেকর্ড — প্রতিটি বিষয়ে আমাদের অবস্থান নিচে স্পষ্ট করা হয়েছে।

এনক্রিপশন আপনার সব ডেটা SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করে পাঠানো হয়। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময়ও এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে — তথ্য বাইরে পড়ার কোনো সুযোগ নেই।
কুকি নীতি আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং পরিষেবার মান বুঝতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকি থেকে আপনি সেটিংসে গিয়ে বের হতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইন করতে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটকে সুরক্ষিত রাখে।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রসেসিং বা প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য কেবলমাত্র প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রযোজ্য পক্ষের সঙ্গে শেয়ার হতে পারে।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনার নিজের ডেটা দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করলে আমরা তা পর্যালোচনা করি।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার ডেটা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, সংশোধনের অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন সরাসরি আমাদের কাছে পাঠাতে পারেন। ঢাকা থেকে যোগাযোগ করুন লাইভ চ্যাটে অথবা ইমেইলে — দুটি পথেই আমরা সক্রিয় থাকি। গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয় সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়, তবে জরুরি অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অনুরোধে আমরা আরও দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান। দিনে বা রাতে যখনই লিখুন, আমাদের দল সাড়া দেয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা সম্মতির পরিবর্তন নিজেই করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে — লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে যান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — আমরা সেখানে সক্রিয় আছি।

না। আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট যাচাই বা আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য প্রাসঙ্গিক পক্ষের সঙ্গে ভাগ হতে পারে, তবে সেটা বিক্রির উদ্দেশ্যে নয়।

হ্যাঁ, পেমেন্ট রেকর্ড অ্যাকাউন্টে রাখা হয়। এটি মূলত পরিচয় যাচাই ও উত্তোলনের সময় সুরক্ষার জন্য। এই তথ্য এনক্রিপ্টেড এবং শুধুমাত্র আপনি ও আমাদের যাচাই দল দেখতে পারেন।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম, মোবাইল নম্বর বা অন্যান্য তথ্য আপডেট করতে পারেন। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা তা পর্যালোচনা করি। আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়। আবেদন ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে করা যাবে।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি। সেশন ধরে রাখা ও পরিষেবার মান বোঝার জন্য এটি দরকার। তৃতীয় পক্ষের কুকি বন্ধ করতে ব্রাউজার সেটিংস বা আমাদের কুকি পছন্দ বিভাগ ব্যবহার করুন।

এই নীতি ব্যবহারকারীর নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে স্থানীয় ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন অনুযায়ী বিষয়গুলো বিবেচিত হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত পেমেন্ট ইতিহাস রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে আপডেট করা থাকে।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান। আমরা অ্যাকাউন্টের সাম্প্রতিক লগইন ইতিহাস পরীক্ষা করব এবং প্রয়োজনে পাসওয়ার্ড রিসেট ও OTP যাচাই চালু করব।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও কিছু পরিবর্তন নিজে করা যায়।